Online-Reputationsmanagement

Viele Firmen und Einzelpersonen glauben, sie brauchen kein Online-Reputationsmanagment Service weil sie ihr Geschäft in ehrlicher Art und Weise betreiben. Das hilft sicherlich, damit ihre Firma ein gutes Image bei ihren Kunden hat, aber was ist mit Mitbewerbern oder ehemaligen Angestellten? Zeichnen die immer ein positives Bild von ihnen?

Können negative oder verleumderischer Kommentare in einem Blog, Facebook oder Twitter Eintrag wirklich ihren Ruf beinträchtigen? Sicher sogar! Vor einer Kaufentscheidung schauen immer mehr Konsumenten, ob sie online eine Bewertung finden. Jüngste Umfragen zeigen, dass mehr als 70% der Konsumenten Firmen oder Produkte danach auswählen, wie die Reviews oder Erfahrungsberichte online sind.

Wie schützen Sie ihren Ruf?

• Seien sie proaktiv. Verfolgen sie, was über ihr Geschäft gesagt wird.
• Sammeln sie Kundenaussagen.
• Fälschen sie keine Reviews. Irgend jemand findet das heraus. Aber ermuntern sie ihre zufriedenen Kunden Reviews zu schreiben.
• Antworten sie schnell auf negative Reviews. Seien sie dabei höflich und professionell.
• Lösen sie echte Probleme! Wenn ein Kunde oder Mitarbeiter seinem Ärger über sie oder ihre Firma Luft macht, ist es noch immer am besten, den Konflikt zu lösen und einen Kompromissvorschlag zu machen oder einen Rabatt anzubieten.
• Twitter, Facebook, Linkedin Profile werden bei Suchmaschinen hoch bewertet, seien sie vorsichtig, was sie in diesen öffentlichen Foren sagen.

Es ist wichtig, dass sie proaktiv ihren Ruf verteidigen indem sie Informationen zur Verfügung stellen, die sie bewusst anderen zugänglich machen. Sie wollen hauptverantwortlich dafür sein, wie ihr Ruf online aussieht.
Sie können ihre Reputation beeinflussen, indem sie beständig positive Werbung für sich selbst machen. Je mehr positive Informationen sie veröffentlichen und initieren umso geringer wird der negative Einfluss von abwertenden Kommentaren sein.

Denken sie daran: Ein positives Image ist die beste Verteidigung.

Wir können sie dabei unterstützen, indem wir alles, was im Netz über sie oder ihre Firma/Produkte veröffentlicht wird, verfolgen. Wenn irgend etwas gepostet wird, das für ihre Reputation negativ sein könnte, informieren wir sie unverzüglich und helfen ihnen, einen Aktionsplan zu entwickeln, wie am besten vorzugehen ist.

Brauchen Sie Hilfe für ihre Online Reputation?

Für nur €75 / Monat informieren wir sie über alle negativen Reviews oder
Twitter / Facebook Posts so dass Sie darauf reagieren können, bevor die Situation außer Kontrolle gerät.

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